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携手共建美好数字生活
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  弥合数字鸿沟、让老年人享受更多数字红利,互联网应用适老化及无障碍改造是重要一环。工信部发布的《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》明确要求:“适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗”“禁止诱导类按键”。近年来,一些互联网企业推出APP适老版界面或单独的适老版APP,让服务更有温度。令人感到有些意外的是,原本为老年人量身打造的适老版APP,也颇受年轻人关注。


  为什么会出现这样的现象?其实,适老版APP广受欢迎,与一些通用APP使用体验不佳密切相关。从广告关闭选项设置隐蔽、关闭流程繁琐,到页面以虚假信息诱导点击,再到强制、频繁、过度索取权限……凡此种种,不仅可能扰乱网络服务秩序,而且严重影响用户体验、损害用户权益。此外,有的软件滥用大数据和算法,违规过度采集用户的兴趣爱好、上网痕迹、搜索记录等个人隐私数据,进而诱导消费。相比之下,一些适老版APP页面更简洁、字体更清晰,没有恼人的弹窗、广告,没有让人眼花缭乱的跳转、推送,因而收获了一批年轻用户。


  对互联网行业而言,赢得用户才能赢得发展,顺应用户需求才能保持竞争力。用户选择一款手机APP,既有便利的考虑,更有舒心的衡量。适老化设置可能会牺牲APP部分实用功能,大字版的呈现方式也不一定适合所有人,但面对复杂的界面设置、频密的链接跳转,也只好删繁就简。事实上,损害用户体验以获取短期收益的做法是短视的,消解着用户对平台的信任。让APP清爽起来,回归为用户提供优质服务的初衷,把用户权益、使用体验和社会责任摆在更突出位置,相关企业才能行稳致远,真正赢得口碑和市场。


  适老版APP走红也从一个侧面说明,许多用户不希望被算法包围。算法推荐是一把“双刃剑”:一方面,它满足了人们多元化、个性化的信息需求,降低了信息传播和获取的成本;另一方面,当设计理念偏离正确导向,误入流量至上、利益至上的歧途,就会产生诸如“大数据杀熟”、算法歧视等问题。此外,一些软件平台或商家为吸引用户注意,滥用算法推荐、推送大量劣质低俗信息,让部分用户陷入“信息茧房”,造成手机沉迷现象愈发严重。对于滥用、违规使用算法推荐的行为,应当及时纠偏。


  完善算法技术、规范算法应用,是让科技更好服务社会的题中应有之义。让算法释放更多正能量,需要进一步完善制度、加强监管。不久前,国家网信办发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定(征求意见稿)》提出:“算法推荐服务提供者应当坚持主流价值导向,优化算法推荐服务机制,积极传播正能量,促进算法应用向上向善。”另外,警惕算法陷阱、摆脱手机沉迷,用户提高自我控制能力也十分重要。学会自我调适、适度节制,掌握获取信息和遨游数字世界的主动权,个体才能从容应对信息时代带来的挑战,拥抱健康向上的数字生活。


  前不久,中国互联网络信息中心发布的第四十八次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至今年6月,我国网民规模达10.11亿,互联网普及率达71.6%。10亿多用户接入互联网,共同建构起互联互通、精彩缤纷的数字世界。面向未来,互联网平台和企业提供更优质的软件和服务,用户提高“数字素养”,相关部门加强监督和保障,各方携手努力、一同前行,就一定能创造更精彩、更美好的数字生活。(邹 翔)


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